Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez en garder le contrôle. Elle est écrite pour être lue, pas pour être contournée.

Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est ILM Agency, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Contact

contact@ilm-agency.ma

Téléphone

+212 7 02 96 30 93

Textes applicables

L'agence est établie au Maroc et relève à ce titre de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Le site s'adressant également à une clientèle résidant en France et dans l'Union européenne, nous appliquons en outre le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679), conformément à son article 3.2. Lorsque les deux textes diffèrent, nous retenons la règle la plus protectrice pour vous.

Cookies et traceurs

À ce jour, les pages publiques de ce site ne déposent aucun cookie : ni mesure d'audience, ni publicité, ni bouton de réseau social, ni carte interactive embarquée. Aucun consentement ne vous est demandé parce qu'il n'y a rien à consentir.

Concrètement, cela signifie aussi que :

• les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur, et non appelées chez un tiers ;
• les photographies sont hébergées sur notre serveur ;
• aucune requête n'est envoyée à un service externe pendant votre navigation ;
• votre adresse IP n'est transmise à aucun tiers du fait de votre visite.

Cette section sera mise à jour dès que l'agence activera des outils de mesure d'audience ou de publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads).

Quelles données nous recueillons

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, nous recueillons :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le renseigner ;
• le sujet et le contenu de votre message.

Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Ils sont limités à ce qui nous est strictement nécessaire pour vous répondre.

Journaux du serveur

Comme tout serveur web, notre hébergeur conserve des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée) à des fins de sécurité et de diagnostic. Ces journaux sont gérés par l'hébergeur et purgés selon ses propres cycles.

Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

Répondre à votre demande

Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Assurer le suivi commercial d'un projet

Base légale : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque nos échanges se poursuivent sur un projet d'achat, de location ou de gestion.

Sécurité du site

Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre les envois automatisés et les tentatives d'accès non autorisées à l'espace d'administration.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection non sollicitée et ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion sans votre demande explicite.

Combien de temps nous les conservons

Demande sans suite

Trois ans à compter du dernier échange, puis suppression.

Dossier client actif

Pendant la durée de la relation, puis selon les durées de conservation légales applicables aux documents commerciaux et comptables.

Copie de secours des messages sur le serveur

Les 500 derniers messages au maximum, purgés régulièrement par l'agence.

Compteur de tentatives de connexion à l'administration

Quinze minutes après la dernière tentative.

Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles aux seules personnes de ILM Agency chargées de traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Elles peuvent être techniquement hébergées par notre prestataire d'hébergement, agissant comme sous-traitant : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Nos serveurs et messageries sont localisés dans l'Union européenne.

Vos données peuvent être consultées depuis le Maroc, où l'agence est établie. Le Maroc ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : ce transfert est fondé sur l'article 49.1.b du RGPD, à savoir la nécessité du transfert pour l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles prises à votre demande. Autrement dit : nous devons pouvoir lire votre message depuis Marrakech pour y répondre.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès : obtenir la copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ilm-agency.ma. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• au Maroc, la CNDP ;
• en France, la CNIL, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès à l'espace d'administration est protégé par un code confidentiel stocké sous forme chiffrée, avec limitation du nombre de tentatives et déconnexion automatique après inactivité. Les fichiers de données ne sont pas accessibles directement depuis le web.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais transmettre par formulaire de document d'identité, de coordonnées bancaires ou de mot de passe.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le site ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter à l'occasion.